Возврат и обмен товаров регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения при соблюдении установленных правил.
Соблюдение прав потребителей — обязательное условие нашей работы.
Возврат товара от покупателя
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:
- товар не относится к перечню товаров, которые не подлежат обмену и возврату;
- товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытая упаковка не считается повреждением товарного вида);
- сохранены заводские пломбы, ярлыки и маркировка;
- прошло не более 14 дней с момента получения товара;
- имеются расчётный документ и гарантийный талон (если он предусмотрен).
Если указанные требования не соблюдены, продавец имеет право отказать в возврате товара. Для товаров ненадлежащего качества действуют отдельные нормы Закона Украины о защите прав потребителей (статья 8).