Повернення та обмін товарів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови дотримання встановлених правил.
Дотримання прав споживачів — обов’язкова умова нашої роботи.
Повернення товару від покупця
Покупець має право повернути товар належної якості (або обміняти його на інший), якщо виконуються такі умови:
- товар не належить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
- товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки (відкрита упаковка не вважається пошкодженням товарного вигляду);
- збережені заводські пломби, ярлики та маркування;
- минуло не більше 14 днів з моменту отримання товару;
- є розрахунковий документ і гарантійний талон (якщо він передбачений).
Якщо зазначені вимоги не виконані, продавець має право відмовити у поверненні товару. Для товарів неналежної якості діють окремі норми Закону України «Про захист прав споживачів» (стаття 8).